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VIVO手机安装FAQ
发布者：九游卡卡2025-04-17 广东省

一、官方部分VIVO安卓13安装游戏时"黑屏、闪退"的问题说明

1.问题摘要
  • 近期部分VIVO(安卓13系统)机型在安装游戏时出现黑屏、闪退问题。经排查为安装器ANR(未响应)导致，VIVO官方已在11月30日全量更新修复。

 

2.解决方案
  • 进入手机【设置】-【应用与权限】-【应用管理】
  • 显示系统程序，搜索【软件包安装程序】
  • 点击【卸载更新】或【卸载】

 

二、VIVO低版本卡检测界面

1.解决方案
  • 关闭网络后，再发起安装
  • 通过文件管理手动安装
  • 关闭九游下载路径优化，重新下载游戏：设置 → 下载安装 → 关闭下载路径优化
  • 打开文件管理，进入路径：
  • /手机存储/Android/cn.ninegame.gamemanager/files/files/Download
  • 找到游戏包直接安装

 

三、官方关于近日部分VIVO手机安装游戏卡在"云端检测风险"说明

1.问题描述
  • 部分VIVO手机(安卓5.1.1-8.1.0系统)安装游戏时卡在"正为您云端检测风险"提示，无法正常安装。

官方解决方案

2.官方解决方案
  • 恢复出厂设置：
  • 路径：手机【设置】-【系统管理】-【更多设置】-【恢复出厂设置】
  • 注意：操作前请备份重要数据

 

3. 临时解决方案 推荐方案
  • 临时解决方案推荐方案：
  • 推荐方案：下载完成后关闭网络，再点击安装

 

四、部分VIVO手机下载安装游戏后，未正常显示图标的问题说明及解决办法

1.问题描述
  • 近期有部分使用VIVO手机的爆友反馈，在下载安装完游戏后，反馈遇到以下问题：
  1. 无法在安装完成的页面上直接点击【打开】游戏
  2. 安装成功后，在手机桌面上也未找到对应的游戏图标
  3. 在九游内的我的tab -> 正在玩列表中，未找到游戏记录

 

2.解决方案
  • 若遇到该问题，可在手机内【设置】-【隐私】-【应用隐藏】中进行操作“取消隐藏”，即可解决该问题，可正常安装体验游戏了 详细步骤如下：打开手机内的【设置】-【隐私】-【应用隐藏】- 找到对应的游戏图标，点击取消隐藏即可。

 

五、VIVO手机安装游戏密码验证解决方案

1.问题描述
  • 未登录VIVO账号：
  • 无锁屏密码：无需验证
  • 有锁屏密码：需要锁屏密码

 

  • 已登录VIVO账号：
  • 无锁屏密码：需要VIVO账号密码
  • 有锁屏密码：需要锁屏密码

 

2.解决方案
  • 方法一：指纹密码验证
  1. 设置→指纹与密码→开启锁屏密码
  2. 添加指纹并开启解锁选项
  3. 安装时使用指纹验证

 

  • 方法二：VIVO账号密码验证
  1. 适用于不支持指纹的机型
  2. 安装时输入VIVO账号密码

 

  • 方法三：关闭网络安装
  1. 下载游戏后关闭网络
  2. 通过九游游戏下载管理安装

 

六、密码找回方法

  • 手机端：云服务 → 找回密码 → 通过密保问题/手机/邮箱找回
  • 电脑端：VIVO官网找回密码

 

七、相关链接

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